FarEye сжала рабочий день диспетчера с 10 часов до одного: как ИИ-агент изменил логистику последней мили

Диспетчер в компаниях, которые работают с FarEye, начинал в 7 утра и заканчивал в 17. Маршруты, водители, проблемные доставки, всё через него. После того как FarEye поставила ИИ-агента на этот поток, тот же объём работы занял час в день. Стоимость доставки упала на 17,5%, сорванных доставок стало меньше на 22%, а производительность диспетчеров выросла в 3-5 раз.

Если у вас есть перегруженный человек, который тащит на себе координацию, это уже готовый кейс для автоматизации. Напишите нашему менеджеру, он проведёт бесплатный анализ вашего бизнеса и ниши и расскажет, как именно в вашем случае получить реальный бизнес-результат от ИИ, а не красивую картинку. Написать менеджеру

Как выглядел день диспетчера до FarEye

Логистика последней мили, это много движущихся частей одновременно. Водители опаздывают, клиенты не берут трубку, адреса меняются в последний момент, проблемные доставки надо переносить и документировать. Диспетчер был единственной точкой, через которую проходило каждое решение.

У компаний с тысячами отправок в день это означало 10-часовую смену, где нельзя отвлечься. При этом 22% доставок всё равно срывались. Каждый срыв, повторный рейс и лишние расходы.

Что поставила FarEye

ИИ-агент-оркестратор, который управляет одиннадцатью специализированными подагентами. Каждый отвечает за свою часть: маршруты, водители, уведомления, сбои, документы.

Каждое утро агент сам строит и оптимизирует маршруты. За час до прибытия звонит получателю, подтверждает доставку. До 400 таких звонков в день, без диспетчера. Если доставка не состоялась, агент сам переносит, меняет статус и уведомляет стороны.

«Диспетчер больше не тушит пожары. Он управляет системой, которая сама не даёт пожарам возникать.»

Результаты

Что можно сделать у вас

• Автоматизация планирования и маршрутизации. Агент строит план, рассылает задачи, обрабатывает сбои без менеджера. Подходит для доставки, выездных команд, сервисных бригад.
• Уведомления и подтверждения клиентам. Голос или SMS по расписанию, меньше сорванных встреч и повторных контактов. Запускается за 1-2 недели.
• Агент на операционные исключения. Срыв доставки, отмена заявки, смена адреса, агент обрабатывает сам и эскалирует на человека только в нестандартных ситуациях.

Хотите понять, с чего начать в вашем процессе, напишите менеджеру. Бесплатно разберём и покажем, где лежат часы и деньги.