«Пицца Сургут» внедрила 8 ИИ-агентов: сокращение рутины с 7 часов до 30 минут и рост прозрачности

Сеть ресторанов «Пицца Сургут» внедрила восемь ИИ-агентов, чтобы комплексно автоматизировать операционные и административные процессы. В результате ручная обработка документов сократилась с 6-7 часов до 30 минут, а управленцы освободились от постоянного чтения рабочих чатов, сосредоточившись на стратегических задачах.

Ручной хаос, потерянные задачи и ошибки на согласовании — знакомая картина для многих компаний. Напишите нашему менеджеру, он проведёт бесплатный анализ вашего бизнеса и ниши и расскажет, как именно в вашем случае получить реальный бизнес-результат от ИИ-агента, а не красивую картинку. Написать менеджеру

Исходная проблема: ручной хаос и перегрузка

До внедрения ИИ, в компании «Пицца Сургут», как и во многих других, накапливался ручной хаос: процессы существовали хаотично, задачи терялись, а управленцы тонули в уточнениях и контроле. Это особенно остро ощущалось в распределённой структуре сети с несколькими юрлицами, десятками сотрудников и высокой операционной нагрузкой.

• Документооборот. Ежедневно приходилось вручную обрабатывать до 200 бухгалтерских и юридических документов, затрачивая на это 6-7 часов. Это включало открытие, запись информации, переименование и раскладку файлов.
• Рекрутинг. Разбор 100 откликов в день на разных площадках занимал несколько часов, а перенос анкет из Telegram и с сайта в таблицы был полностью ручным.
• Коммуникации. Руководители тратили много времени на чтение рабочих чатов, где среди сотен сообщений терялись важные задачи и информация. Также сотрудники постоянно задавали однотипные вопросы, отвлекая администраторов.
• Финансовый контроль. Ежедневная сверка выручки между онлайн-кассами и банками требовала ручных проверок.

Что внедрили: 8 ИИ-агентов для комплексной автоматизации

«Пицца Сургут» решила проблему комплексно, внедрив восемь ИИ-модулей, каждый из которых автоматизировал определённый процесс:

• AI-агент документооборота. Автоматически отслеживает файлы в облаке, приводит к единому формату, выполняет OCR, классифицирует документы (УПД, счета, акты), извлекает реквизиты и переименовывает файлы, раскладывая их по архивам.
• AI-чат-бот для резюме. Анализирует сообщения в Telegram-чатах, распознаёт анкеты кандидатов, извлекает информацию и формирует структурированные строки в таблице.
• AI-агент суммаризации чатов. Ежедневно собирает сообщения из рабочих Telegram-чатов, отсекает флуд и формирует структурированное саммари, отправляя его руководителям.
• AI-бот автоответов сотрудникам. Анализирует вопросы сотрудников в чатах, сопоставляет их с базой знаний (редактируемой в Google Sheets) и автоматически отвечает, прикладывая ссылки на документы.
• AI-система автоматизации рекрутинга. По API забирает отклики с hh.ru и Avito, извлекает данные о кандидатах, сохраняет в единую таблицу без дублей и фильтрует релевантных кандидатов по заданным правилам.
• AI-система сверки выручки. Автоматически получает данные из «Контур ОФД» и банков (Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, Альфа-Банк), сопоставляет источники, выявляет расхождения (чеки без поступлений или наоборот) и формирует отчёт в Google Sheets.
• AI-агент первой линии техподдержки. Telegram-бот принимает обращения, ищет ответы в базе знаний, а при отсутствии релевантного ответа маршрутизирует запрос в Service Desk или профильный чат, фиксируя данные пользователя.
• AI-агент мониторинга юр. изменений. Еженедельно просматривает официальные источники, фильтрует материалы по отраслевым критериям, формирует юридически значимый дайджест и публикует его в Telegram-канале, добавляя данные ЦБ и ИПЦ.

Результаты и выгоды

Внедрение ИИ-агентов привело к значительным улучшениям в нескольких ключевых областях:

• Сокращение рутины. Ручная обработка документов, которая ранее занимала 6-7 часов, теперь выполняется ИИ-агентом за 30 минут.
• Высвобождение времени управленцев. Суммаризация чатов освободила руководителей от постоянного чтения сотен сообщений, позволяя сосредоточиться на более важных задачах.
• Ускорение рекрутинга. Автоматизация обработки откликов позволяет находить нужного кандидата по критериям за считанные минуты.
• Снижение нагрузки на администраторов. Автоответчик для сотрудников существенно сократил поток однотипных вопросов.
• Повышение финансовой прозрачности. Автоматическая сверка выручки устранила риски ручных ошибок и сделала процесс полностью прозрачным.
• Оптимизация техподдержки. Первая линия поддержки обрабатывается ботом, ускоряя получение ответов для пользователей и разгружая команду саппорта.
• Актуальная информация. Агент по мониторингу юр. изменений обеспечивает своевременное получение критически важных обновлений без ручного поиска.

Источник: sostav.ru

Хотите понять, как ИИ-агенты могут изменить ваши бизнес-процессы? Напишите менеджеру. Мы бесплатно проведём анализ и покажем, где лежат ваши часы и деньги.