«Пицца Сургут» сократила время на обработку документов с 7 часов до 30 минут: 8 ИИ-агентов в пиццерии

Региональная сеть пиццерий «Пицца Сургут» столкнулась с хаосом рутинных операций: от обработки документов и рекрутинга до финансового контроля. Внедрение восьми ИИ-агентов позволило сократить время на обработку документов с 6-7 часов до 30 минут, освободить руководителей от чтения чатов и ускорить найм.

Если в вашей компании рутина съедает часы сотрудников и руководителей, а процессы теряются на стыках отделов, это уже готовый кейс для автоматизации. Напишите нашему менеджеру, он проведёт бесплатный анализ вашего бизнеса и ниши и расскажет, как именно в вашем случае получить реальный бизнес-результат от ИИ-агента, а не красивую картинку. Написать менеджеру

Исходная ситуация: хаос и рутина

«Пицца Сургут», как и многие растущие компании, страдала от накопившегося «ручного хаоса». Процессы существовали в письмах и таблицах, задачи терялись, ошибки обнаруживались поздно, а управленцы тонули в операционке вместо стратегического развития. Ежедневно приходилось вручную обрабатывать до 200 документов, 100 откликов на вакансии, десятки задач из чатов, что занимало у сотрудников по 6-7 часов в день только на одну задачу.

Что внедрили: экосистема из 8 ИИ-агентов

Компания решила комплексно подойти к проблеме, выстроив единую экосистему из восьми ИИ-агентов, внедряя их поэтапно. Каждый агент взял на себя определённый блок рутинных задач:

• AI-агент документооборота. Автоматизировал обработку входящих бухгалтерских и юридических документов: отслеживание поступлений, OCR, классификация, извлечение реквизитов, переименование и раскладка по архивам.
• AI-чат-бот для резюме. Анализирует сообщения в Telegram-чатах, распознаёт анкеты кандидатов, извлекает информацию и формирует структурированные строки в таблице.
• AI-агент суммаризации чатов. Ежедневно собирает сообщения из рабочих Telegram-чатов, отсекает флуд и формирует структурированное саммари для руководителей.
• AI-бот автоответов сотрудникам. Отвечает на типовые вопросы сотрудников в чатах, используя базу знаний, и прикладывает ссылки на документы.
• AI-система рекрутинга. Автоматически забирает отклики с hh.ru и Avito, извлекает данные кандидатов, фильтрует их по заданным правилам и подсвечивает релевантных.
• AI-система сверки выручки. Ежедневно автоматически сверяет данные из «Контур ОФД» с банковскими поступлениями, выявляет расхождения и формирует отчёты.
• AI-агент первой линии техподдержки. Telegram-бот, который принимает обращения, ищет ответы в базе знаний, а при отсутствии — маршрутизирует запрос в Service Desk.
• AI-агент мониторинга юр. изменений. Еженедельно просматривает официальные источники, фильтрует законодательные изменения по отраслевым критериям и формирует юридически значимый дайджест.

Результаты: сокращение рутины и повышение эффективности

Внедрение ИИ-агентов привело к значительным улучшениям в операционной деятельности:

• Обработка документов. Сокращение времени на обработку документов с 6-7 часов до 30 минут.
• Управленческое время. Руководители освобождены от постоянного чтения групповых чатов благодаря суммаризации.
• Рекрутинг. Возможность найти нужного кандидата за пару минут вместо нескольких часов ручного отбора.
• Прозрачность и предсказуемость. Снижение количества ошибок и «провалов» между отделами.
• Масштабируемость. Создана архитектура, позволяющая легко добавлять новых агентов и расширять функционал.

Источник: sostav.ru

Хотите узнать, как подобные решения могут быть применены в вашем бизнесе? Напишите менеджеру. Он бесплатно проанализирует ваши процессы и покажет потенциал для автоматизации.