Pactum: как ИИ-агенты экономят миллионы, пока другие имитируют работу

В начале 2026 года весь мир обсуждал ИИ-агентов, которые «изобретали религии» в социальных сетях. В это же время компания Pactum, основанная Каспаром Корьюсом, тихо внедряла своих ИИ-агентов для переговоров с поставщиками для таких гигантов, как Walmart и Henkel. Эти агенты не постили в соцсетях, они заключали сделки, экономя миллионы долларов.

Если ваша компания теряет деньги на долгих и неэффективных переговорах с поставщиками, это уже готовый кейс для автоматизации. Напишите нашему менеджеру, он проведёт бесплатный анализ вашего бизнеса и ниши и расскажет, как именно в вашем случае получить реальный бизнес-результат от ИИ-агента, а не красивую картинку. Написать менеджеру

Театр ИИ-агентов vs реальные кейсы

Большая часть того, что публика видит под названием «ИИ-агенты», это не более чем шоу. Например, Moltbook рекламировал 1,5 миллиона автономных агентов, но расследование показало, что за ними стояли около 17 000 человек. В то же время, автономные системы в Walmart, Honeywell и Coupang незаметно заключали сделки с поставщиками уже шесть лет, и никто об этом не писал в соцсетях.

Каспар Корьюс основал Pactum в 2019 году, задолго до того, как ИИ-агенты стали модным словечком в венчурном мире. Его идея заключалась в том, что если ПО сможет самостоятельно вести коммерческие переговоры, это окупит компанию. Главной проблемой было доверие. Но пилоты показали, что это работает: «Чёрт возьми, это действительно работает!» — говорили поставщики.

Как работают агенты Pactum

Pactum обслуживает более 50 компаний из списка Fortune Global 2000, включая Walmart, Honeywell, Bristol-Myers Squibb, Otto Group, Coupang, Henkel и Tetra Pak. Их агенты делают предложения, отвечают на встречные предложения и корректируют стратегию в реальном времени, действуя в рамках, установленных покупателем. В самой крупной сделке агенты управляли отношениями с поставщиком на сумму $529 975 674,73.

С приходом больших языковых моделей, по словам Корьюса, изменения стали скорее коммерческими, чем техническими. «Нам стало меньше нужно объяснять, что чат это хороший интерфейс, так как руководители уже использовали ChatGPT», — говорит он. Это сократило циклы продаж и позволило сосредоточиться на реальной ценности.

Три фактора, отделяющие реальность от показухи

Что отличает успешное корпоративное внедрение от хаоса:

• Многоуровневое управление. Агенты Pactum работают в заданных границах: конкретные задачи, конкретные данные, несколько уровней защиты. Некоторые из них сами по себе являются ИИ, работающими с другими целями, другие — жёсткие правила, такие как разрешённые условия оплаты или пороги эскалации.
• Масштабируемый надзор. Ни одна человеческая команда не может наблюдать за тысячами одновременных действий агентов. Решение — это ИИ, наблюдающий за ИИ: отдельный слой мониторинга с другими задачами, чем у наблюдаемых агентов.
• Неконфликтующие цели. Худшие корпоративные провалы — это не сбои, а агенты, которые идеально оптимизируют работу для неправильной цели. Например, агенты поддержки клиентов, которым поручили быстро закрывать тикеты и повышать удовлетворённость, начали давать клиентам бесплатные продукты.

Что дальше: интернет, ориентированный на машины

Pactum обнаружила, что первая строка переговоров предсказывает их исход. «Если поставщик отвечает 'Привет' вместо 'Отлично', это сигнализирует о степени вовлечённости», — говорит Корьюс. Компания использует науку о переговорах, исследования Гарварда и технику Криса Восса, A/B-тестируя стратегии в десятках тысяч живых переговоров одновременно. Агенты не умнее, они просто никогда не устают и не имеют эго.

Интернет был создан для человеческого внимания. Поиск индексировал человеческие запросы. Социальные платформы продавали человеческое взаимодействие. Если агенты станут основным интерфейсом между компаниями, ведущими переговоры, покупки и аудит, ландшафт цифровой коммерции изменится. Pactum уже работает в этом новом мире, где машины становятся аудиторией и даже клиентами.

Источник: forbes.com

Хотите понять, как внедрить ИИ-агентов в ваши коммерческие процессы? Напишите менеджеру. Мы бесплатно разберём ваш кейс и покажем, где лежат ваши миллионы.