Virgin Voyages вырастил сеть агентов на 2 900% за 4 месяца: как ИИ перестроил работу с турагентствами

Virgin Voyages работала с турагентствами через стандартные каналы: письма, звонки, обучение вручную. Масштабировать эту модель было дорого и медленно. После внедрения ИИ-агента для взаимодействия с сетью агентств число активных продавцов выросло с нескольких десятков до 1 500 за четыре месяца. Прирост 2 900%.

Масштабировать партнёрскую сеть без пропорционального роста команды, именно это даёт ИИ-агент в работе с B2B-партнёрами. Напишите нашему менеджеру, он проведёт бесплатный анализ вашего бизнеса и ниши и расскажет, как именно в вашем случае получить реальный бизнес-результат от ИИ-агента, а не красивую картинку. Написать менеджеру

В чём была задача

Круизный бизнес во многом зависит от турагентств: они продают туры своим клиентам и получают комиссию. Чтобы агент активно продавал Virgin Voyages, он должен хорошо знать продукт, понимать, как отвечать на вопросы клиентов, и иметь быстрый доступ к актуальным ценам и наличию мест.

Раньше всё это требовало живого обучения, звонков с менеджерами и постоянной поддержки. При сотнях агентств в сети это становилось узким местом.

Что внедрили

ИИ-агент стал персональным помощником для каждого турагента. Он отвечает на вопросы по продуктам Virgin Voyages, помогает подобрать нужный круиз под запрос клиента, предоставляет актуальную информацию по наличию и ценам. Агентству больше не нужно ждать звонка от менеджера, нужная информация доступна мгновенно.

Результаты за 4 месяца

Что можно сделать у вас

• Агент для поддержки партнёрской сети. Отвечает на вопросы партнёров по продукту, ценам, условиям. Партнёры получают нужную информацию мгновенно, менеджеры не тратят время на типовые запросы.
• Автоматизация онбординга новых партнёров. Агент проводит нового партнёра через всё необходимое: продукты, условия, инструменты. Без живых сессий и расписаний.
• Агент для активации спящей партнёрской базы. Проходит по неактивным партнёрам, напоминает о продукте, выясняет барьеры. Возвращает тех, кто давно не продавал.

Если хотите разобраться, как это работает для вашей партнёрской сети, напишите менеджеру. Разберём бесплатно.