Meesho сократил убытки на 88% и вырос по выручке на 47%: как ИИ-агент перестроил операции крупнейшего индийского маркетплейса

Meesho, один из крупнейших маркетплейсов Индии с сотнями миллионов транзакций, столкнулся с тем, что операционные убытки росли быстрее выручки. За один квартал после внедрения ИИ-агента в ключевые операционные процессы убытки сократились на 88%, а операционная выручка выросла на 47%.

Если у вас высокий объём операций и ручные процессы, это именно та точка, где ИИ-агент даёт максимальный результат быстро. Напишите нашему менеджеру, он проведёт бесплатный анализ вашего бизнеса и ниши и расскажет, как именно в вашем случае получить реальный бизнес-результат от ИИ-агента, а не красивую картинку. Написать менеджеру

В чём была проблема

При масштабе Meesho, сотни миллионов транзакций, миллионы продавцов и покупателей, ручные операционные процессы неизбежно становятся источником убытков. Возвраты, спорные транзакции, мошенничество, логистические сбои, каждый из этих процессов требовал участия людей и генерировал ошибки.

Что внедрили

ИИ-агент получил доступ к операционным данным платформы и начал автоматически обрабатывать типовые сценарии: верификацию транзакций, выявление аномалий, маршрутизацию спорных ситуаций. Операционные решения, которые раньше принимали люди по стандартным критериям, теперь принимает агент. Люди работают с исключениями.

Результаты за квартал

Что можно сделать у вас

• Агент для обработки возвратов и споров. Автоматически обрабатывает типовые кейсы по заданным правилам. Команда занимается только сложными и нестандартными ситуациями.
• Мониторинг аномалий в операциях. Агент отслеживает отклонения в реальном времени и сигнализирует, когда что-то идёт не так. Проблемы находятся до того, как становятся дорогими.
• Автоматизация операционных решений по стандартным сценариям. Всё, что решается по правилам без творчества, уходит к агенту. Скорость обработки растёт на порядок.

Если хотите разобраться, где в ваших операциях лежат убытки, которые можно закрыть агентом, напишите менеджеру. Разберём бесплатно.