Авиакомпания автоматизировала 80,9% операционных процессов: кейс ИИ-агентов в авиационной отрасли

Исследование шести авиационных компаний зафиксировало средний уровень автоматизации операционных процессов 80,9% после внедрения ИИ-агентов. Это не пилотный проект и не лабораторный тест: измерения проводились на реальных операционных данных работающих авиакомпаний.

80% автоматизации операций, это не предел. Это средний результат по шести компаниям. Напишите нашему менеджеру, он проведёт бесплатный анализ вашего бизнеса и ниши и расскажет, как именно в вашем случае получить реальный бизнес-результат от ИИ-агента, а не красивую картинку. Написать менеджеру

Что измеряли

Авиационная отрасль генерирует огромный объём операционной работы: обработка бронирований, управление изменениями в расписании, взаимодействие с пассажирами по нестандартным ситуациям, документооборот, координация с аэропортами и наземными службами.

Исследование отслеживало, какую долю этих процессов компании смогли передать ИИ-агентам без потери качества и без увеличения числа инцидентов.

Что внедряли

В каждой из шести компаний ИИ-агенты получили доступ к операционным системам и начали обрабатывать входящие запросы, управлять стандартными сценариями изменений и генерировать операционную документацию. Люди оставались в процессе для нестандартных ситуаций и финальных решений по критическим кейсам.

Средние результаты по шести компаниям

Что можно сделать у вас

• Аудит операционных процессов на автоматизируемость. Определяем, какие процессы можно передать агенту, где нужен человек и какой результат это даст в цифрах до внедрения.
• Агент для обработки стандартных операционных сценариев. Всё, что решается по правилам без творчества, уходит к агенту. Команда занимается исключениями.
• Поэтапное масштабирование автоматизации. Начинаем с одного процесса, измеряем результат, расширяем. Без риска сломать то, что работает.

Если хотите понять, какой процент ваших операций можно автоматизировать уже сейчас, напишите менеджеру. Разберём бесплатно.